jaren
werkervaring
in Sales.
Marc Peters
Strategisch Accountmanager
Ik ben een Stragetisch Accountmanager
uit Brunssum, Zuid-Limburg.
Over mij
Mijn functieprofielen
Bachelor of Business Administratie - BBA
2007 - 2014
Tijdens mijn opleiding Financial Services Management heb ik een uitgebreide en diepgaande kennis opgedaan om als financieel adviseur aan de slag te gaan, met een specialisatie in beleggingsadvies. De opleiding richtte zich op verschillende cruciale aspecten van de financiële dienstverlening, waardoor ik een solide basis heb verkregen om klanten deskundig te adviseren en te begeleiden. <br> Belangrijke onderdelen van mijn opleiding zijn: <br> Wft Basis en Wft Schade Particulier, Wft Vermogen, Algemene economie, Bedrijfseconomische aspecten, Financiele dienstverlening in de praktijk, Compliance, Fiscaliteiten voor de financiele dienstverlening, Wft Hypothecair Krediet, Wft Consumptief Krediet, Zakelijke kredieten en risicomanagement, Business information management.
MBO4
2004 - 2007
Tijdens mijn opleiding tot Bedrijfsadministrateur heb ik een breed scala aan vaardigheden en kennis opgedaan die essentieel zijn voor het effectief beheren van administratieve en bedrijfseconomische processen binnen een organisatie. Deze opleiding heeft mij voorbereid om diverse administratieve taken uit te voeren en bij te dragen aan de financiële gezondheid van een bedrijf. <br> Belangrijke onderdelen van mijn opleiding zijn: <br> Administratieve verkooporders, Bedrijfseconomisch beheer, bedrijfsorientatie, Commerciele beroepsvorming, E-Business, Financieel administratief beheer, goederenstroombesturing, ICT-Gebruik (Word, Excel, Access e.d.), maatschappelijk culturele vorming, zakelijke communicatie Engels, zakelijke communicatie Nederlands
Dstny
Jan 2022 - heden
Als Relatiebeheerder bij Dstny ben ik verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van bestaande (key) accounts, wat leidde tot verhoogde klanttevredenheid en loyaliteit. Naast de bestaande klanten, hoort het aantrekken van nieuwe klanten ook tot mijn KPI's. Ik haal energie uit het ontmoeten, verbinden en onderhouden van relaties en zie sales niet alleen als winst voor het bedrijf, maar ook voor de klant. Ik geniet van het contact maken met mensen en bouw graag mee aan de groei van Dstny.
Linklead
Dec 2018 - Feb 2022
Bij mijn eigen bedrijf, Linklead, hielp ik ondernemers en sales professionals om hun doelgroepen effectiever te bereiken. Dit deed ik in de avonduren en weekenden door mijn ervaring in social sales voor hen in praktijk toepasbaar te maken. Mijn diensten omvatten: Social Selling & LinkedIn trainingen: Ik gaf trainingen die opdrachtgevers hielpen om hun sociale verkoopvaardigheden te verbeteren en LinkedIn optimaal te benutten. Eén-op-één coaching: Ik bood persoonlijke coaching aan om ondernemers en sales professionals te ondersteunen bij het vergroten van hun bereik, het verstevigen van klantrelaties en het verhogen van verkoopkansen. Strategisch advies: Ik gaf strategisch advies op maat om acquisitie uitdagingen te overwinnen en groeikansen te benutten. Door mijn expertise en persoonlijke aanpak hielp ik mijn opdrachtgevers succesvol te zijn in hun zakelijke doelstellingen en commerciële activiteiten. Dit leverde me waardevolle inzichten en ervaring op in het begeleiden en coachen van professionals in diverse sectoren.
Batchforce
Apr 2019 - Sep 2021
Als Key Account Manager bij Batchforce was ik verantwoordelijk voor het toekomstbestendig maken van de supply chain van mijn klanten en het laten produceren van custom CNC-onderdelen voor strategische klanten. Ik verminderde supply chain risico's door productie te spreiden over 1.500+ locaties in 13 landen. Ik ontwikkelde en implementeerde verkoop- en marketingstrategieën, optimaliseerde logistieke processen, en beheerde supply chain risico's tijdens COVID-19. Mijn inspanningen leidden tot verbeterde klanttevredenheid, verhoogde efficiëntie en uiteindelijk bedrijfsgroei.
Hedin Automotive (voorheen JanssenKerres)
Apr 2018 - Dec 2018
Als Account Manager Fleetsales a.i. was ik de primaire gesprekspartner voor onze (groot)zakelijke klanten en ontzorgde ik hen volledig op het gebied van mobiliteit. Mijn taken varieerden van de levering van complete wagenparken tot de personalisering van voertuigen, zoals bedrijfswageninrichting en bestickering. Ik richtte mij op (potentiële) klanten in de regio's Zuid-Oost Brabant en Limburg met wagenparken van 50 tot meer dan 100 voertuigen. Door nauw contact te onderhouden met bestaande klanten en sterke relaties op te bouwen, zorgde ik ervoor dat de verkoop van producten en diensten werd gestimuleerd en een hoge klanttevredenheid werd gewaarborgd. Deze rol stelde mij in staat om mijn vaardigheden in klantrelatiebeheer, acquisitie en mobiliteitsoplossingen volledig te benutten en bij te dragen aan het succes en de groei van de organisatie.
PHC tailored telecom
Okt 2017 - Mrt 2018
In mijn rol als Consultant ICT & Telecom was ik verantwoordelijk voor het ontwikkelen van adviesplannen en het leveren van uitgebreide IT- en Telecomoplossingen aan klanten. Ik hield mezelf voortdurend op de hoogte van de nieuwste innovaties in de IT & Telecom sector en zorgde ervoor dat klanten goed geïnformeerd waren over marktontwikkelingen. Mijn werkzaamheden omvatten het beheren van klantrelaties, het opstellen van verlengingsvoorstellen en het nauwkeurig uitwerken van adviezen in samenwerking met verschillende afdelingen. Daarnaast zette ik klantbehoeften om in concrete sales opportuniteiten en orders, waarbij ik verantwoordelijk was voor het behalen van gestelde targets. Ik onderhield regelmatig contact met klanten, coördineerde alle processen en documenten voor klantorders en beheerde klantinformatie in het CRM-systeem. Samen met pre-sales en marketing zorgde ik voor een juiste klantpropositie en een up-to-date aanbod van oplossingen.
TCC Smart IT Solutions
Jan 2017 - Sep 2017
Als Accountmanager ICT (New Business) bij DigiAccess (onderdeel van TCC Smart IT Solutions in Maastricht) ondersteunde ik, met name, retailbedrijven (Nederland en België) bij het automatiseren van hun bedrijfsprocessen en het opzetten en beheren van hun IT-infrastructuur. Met de inzet van slimme en bedrijfszekere hard- en software en een persoonlijke aanpak bood ik oplossingen die een rendabelere bedrijfsvoering bij mijn klanten mogelijk maakten. Daarnaast ondersteunde ik het Exact partnerkanaal als Solution Sales bij trajecten met hun relaties.
VodafoneZiggo
Apr 2014 - Dec 2016
Als Accountmanager bij Vodafone ontwikkelde ik accountplannen en strategieën voor nieuwe zakelijke klanten tot 250 FTE, en onderhoudende en bouwde ik bestaande klantrelaties verder uit. Dit omvatte cross-selling en upsell-diensten zoals mobiel, vast, unified communications en connectiviteit. Ik initieerde commerciële contacten met klanten op operationeel, tactisch en strategisch niveau om de diensten van Vodafone uit te breiden. Ook dacht ik mee over marketingcampagnes en realiseerde deze deels zelf, en verzorgde ik het gehele commerciële proces, inclusief proposities, productmix en diensten voor alle klanten. Aangeboden oplossingen: Dataveiligheid Data-infrastructuur en netwerken Digitale werkplek Vaste en mobiele telefonie Zakelijke televisie (voor zorginstellingen, hotels, etc.) Naast mijn reguliere werkzaamheden als Accountmanager ondersteunde ik het verkoopkanaal met de introductie van Salesforce als CRM-systeem. Ik hielp bij de eerste opzet, organisatie en implementatie, gaf trainingen aan collega Accountmanagers en maakte rapportages voor het management (bijv. funnel, omzet, producten, etc.). Daarnaast droeg ik bij aan het opzetten en implementeren van het Lead Management Programma, waarbij de Vodafone-website informatie uitwisselde met Salesforce. In mijn tweede jaar begeleidde ik nieuwe collega's bij de onboarding van hun nieuwe baan, waarbij ik dagelijkse werkzaamheden uitlegde (CRM, applicaties, klantafspraken, tot aan het bellen van leads, etc.).
VodafoneZiggo
Nov 2007 - Apr 2014
Tijdens mijn studie werkte ik parttime als (business) store advisor bij Vodafone. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de acquisitie en het behoud van zowel zakelijke als particuliere klanten. Mijn taken en verantwoordelijkheden omvatten: Acquisitie van klanten: Actief benaderen en werven van nieuwe klanten voor zowel zakelijke als particuliere segmenten. Beheer van klantrelaties: Onderhouden en versterken van bestaande klantrelaties om loyaliteit en klanttevredenheid te bevorderen. Verkoop en advies: Bieden van deskundig advies en ondersteuning aan klanten bij het kiezen van geschikte producten en diensten. Deze ervaring heeft mijn verkoop- en klantrelatievaardigheden aanzienlijk verbeterd en heeft me geholpen om effectief te communiceren en relaties op te bouwen binnen een dynamische werkomgeving.
Rabobank Centraal Zuid-Limburg
Feb 2013 - Nov 2013
In mijn rol als Assistent Accountmanager Private Banking bij Rabobank was ik verantwoordelijk voor diverse taken ter ondersteuning van de accountmanagers en het verbeteren van klantrelaties. Mijn taken en verantwoordelijkheden omvatten: Opstellen van relatieanalyses: Uitwerken van gedetailleerde relatieanalyses om cross- en upsellmogelijkheden te identificeren en te benutten. Sales mogelijkheden: Het herkennen en doorspelen van verkoopmogelijkheden naar de accountmanagers om de dienstverlening verder uit te breiden. Gespreksvoorbereiding: Voorbereiden van klantgesprekken voor de accountmanagers, inclusief het samenstellen van relevante informatie en rapporten. Klantrelaties onderhouden: Actief bijdragen aan het onderhouden en versterken van klantrelaties door nauwkeurige en tijdige ondersteuning. Deze ervaringen hebben mijn analytische vaardigheden, verkoopinzicht en klantgerichtheid versterkt, en hebben me geholpen een belangrijke bijdrage te leveren aan de effectiviteit en succes van het Private Banking team bij Rabobank.
Gadgets and You
Feb 2010 - Nov 2012
Tijdens mijn studententijd heb ik het bedrijf Gadgets and You opgericht en succesvol geëxploiteerd. Gedurende deze periode heb ik de volgende taken en verantwoordelijkheden op mij genomen: Webshop opzetten en beheren: Ontwerpen, lanceren en onderhouden van een gebruiksvriendelijke en efficiënte webshop. Inkoop in Azië: Onderhouden van contacten met leveranciers in Azië, onderhandelen over prijzen en zorgen voor een optimale voorraadbeheer. After-sales: Behandelen van klantvragen en -klachten, zorgen voor klanttevredenheid en het afhandelen van retourzendingen. Ontwikkelen en verkopen van maatwerk back-end framework: Zelf geschreven en op maat gemaakt back-end framework ontworpen, ontwikkeld en succesvol verkocht aan ander bedrijf. Deze ervaring heeft mijn ondernemerschap, technische vaardigheden en klantgerichtheid sterk ontwikkeld, en heeft me waardevolle inzichten gegeven in de wereld van e-commerce en internationale handel.
Van Lanschot Bankiers
Jul 2011 - Jun 2012
Als Junior Beleggingsadviseur voerde en initieerde ik, in samenspraak met de private banker, gesprekken met prospects en relaties. Ik volgde de ontwikkeling van individuele cliëntbehoeften en verzorgde de aansluiting met de dienstverlening en het aanbod bij Van Lanschot. Ik bereidde klantgesprekken voor en maakte analyses van de portefeuilles, inclusief aan- en verkoopadviezen. Indien nodig bracht ik een beleggingsvoorstel uit en zorgde ik voor de uitvoering van aan- en verkooptransacties. Ik droeg zorg voor de juiste vastlegging van afspraken die met de klant gemaakt waren. Daarnaast organiseerde ik samen met het marketingteam events voor onze klanten, zoals rally's en golfuitjes.
Ik kan hem van harte aanbevelen voor elke rol waarin klantrelaties centraal staan."
Het was een genoegen om opnieuw met Marc samen te werken"
“Marc is zeer loyaal en beschikt over uitstekende klantenservicevaardigheden. Hij is een charismatische salesprofessional die doelgericht werkt en uitermate klantgericht is."
Hartelijk dank voor al je werk en expertise."